Сеть центров красоты
Достоинства
Ничего!
Комментарий
Уважаемое Руководство салона красоты «ок» на бестужевых, Вам необходимо пересмотреть отношение к вашим сотрудниками к «команде»! Была записана на коррекцию нарашивания ногтей. Пришла, мастер с очень неприятным видом ответила , что не делает на гель, не извинилась , сделала очень неприятное лицо, будто я сама в этом виновата! (Сотрудники подумали, что у меня наращивание) Администратор , также с неприятным видом сидела и , видимо, искала подтверждение того , что именно я записалась неверно, так ничего и не нашла , принесла скудные извинения и сказала, может через 4 дня вас запишем к другому ?? Я в шоке! В наше время , во времена такой конкуренции на столкьо непрофессиональное обсуживание! Я понимаю, что каждый может ошибится, но само отношение мастера и администртора к этому просто непозволительное
Дата оказания услуги
9 мая в 17:00
Описание специалиста
не представилась
Огромная благодарность подологу Кузнецова Ольге Викторовна за оказанные услуги моим проблемным ногтями и пяткам.Очень внимательно отнеслась к моей мольбе о помощи и выполнила работу с особым вниманием.Посоветовала сделать так и сделала,чтобы всё восстановилось.Была во многих салонах,но здесь почувствовала чёткое отношение и мастерство.Советую.
Неоднократно задерживают запись, бывают форс-мажоры, но не на постоянной основе! Звонят за 10 минут до записи и просят подойти на 15-20 минут комментируя тем, что не успевают доделать клиента.
В нормальных салонах происходит так, если клиент опаздывают, то его запись отменяют либо переносят если после него есть запись других клиентов. Я допустим записываюсь по удобному времени для себя, записываюсь заранее. Почему я как клиент должен ожидать каждый раз? А ожидать предлагают дольше, чем делают процедуры. Раньше нормальный был салон, а сейчас бардак.
23.01.2024 стал предел, задержали на 30 минут, когда процедура длилась 20!! (Вместо 19.00 приняли в 19.30!!) администратор не говорила о задержке, мастер не извинилась - вошло видимо в норму. Деньги вернуть нельзя, только переложить на депозит. Ходить в салон с таким отношением не хочется.
Достоинства
Все плюсы перечеркиваются отношением .
Недостатки
Неоднократно задерживают запись, бывают форс-мажоры, но не на постоянной основе! Звонят за 10 минут до записи и просят подойти на 15-20 минут комментируя тем, что не успевают доделать клиента.
В нормальных салонах происходит так, если клиент опаздывают, то его запись отменяют либо переносят если после него есть запись других клиентов. Я допустим записываюсь по удобному времени для себя, записываюсь заранее. Почему я как клиент должен ожидать каждый раз? А ожидать предлагают дольше, чем делают процедуры. Раньше нормальный был салон, а сейчас бардак.
23.01.2024 стал предел, задержали на 30 минут, когда процедура длилась 20!! администратор не говорила о задержке, мастер не извинилась - вошло видимо в норму. Деньги вернуть нельзя, только переложить на депозит. Ходить в салон с таким отношением не хочется.
Дата оказания услуги
Крайний раз 24.01.2024, вместо 19.00, приняли в 19.30, до этого был 5 процедур из которых 4 также с задержкой
Описание специалиста
Куликова Евгения
Мастер маникюра очень внимательно выслушала и сделала все идеально. Оталось довольно. Обязательно вернусь Спасибо Нателла. ❤❤❤
Достоинства
Хочу поблагодарить мастера подолога Кузнецову Ольгу Викторовну, за качественно выполненную работу 😊Очень добрый и отзывчивый человек, решила мою проблему очень профессионально! Благодарю 🙏🙏🙏
Достоинства
Всегда все качественно и тогда когда нужно, не жду неделями.Приветливый персонал, всегда пойдут на встречу, проконсультируют, и подберут то, что нужно. Делаю разные процедуры, особо, хочется отметить мастера Ногтевого сервиса Екатерину. Всегда доброжелательна, качество на высоте. Спасибо.
Приобрела в салоне абонемент на 6 месяцев на лазерную эпиляцию всего тела.
Из плюсов: салон находится по дороге с работы домой; мастер работает аккуратно, никаких ожогов, про которые много читала, не было.
Из минусов: отвратительный сервис. Я не сторонник конфликтов, поэтому когда на мое время записали кого-то еще и процедуру мне делали впопыхах, я промолчала, хоть осадочек и остался. Решила тогда не поднимать данный вопрос и не заострять внимание на чужой ошибке.
Однако ситуация повторилась. На сей раз меня неправильно записали на эпиляцию всего одного участка тела. К тому же, оказалось, что через 15 минут после меня была другая запись, поэтому меня уведомили, что мою процедуру сделать не смогут и предложили перезаписаться. Люди, у которых быстро растут волосы и при этом дикое раздражение после бритья, меня сейчас поймут как никто: бритье по раздраженной воспаленной коже - тот еще квест. И так все болит и чешется после бритья, а мне эту экзекуцию предлагают повторить повторно, но с уже более неприятными ощущениями и последствиями. Тем более, что время записи я специально подбирала, даже с работы местами бежала, чтобы не опоздать. В ближайшие две недели на процедуру попасть я не смогу, так что в итоге я не только не получу процедуру на которую за неделю записалась и предупредила накануне, что приду, но и фактически одно из посещений для меня просто безвозвратно прогорело. Не говоря уже о том периоде, когда я замораживала абонемент на несколько недель. Учитывая отношение персонала, я уже даже не удивлюсь, если никто мой абонемент не замораживал, т.е. в итоге потеряю я больше 1 процедуры.
Бьюти-гид
