Показательный случай, демонстрирующий подход персонала клиники "Мария" к клиентам. Записался на приём 29.06.2017 в 19:30, в связи с объективными обстоятельствами опаздывал на приём, в 19:35 из клиники позвонили, напомнили, я сообщил, что не успеваю вовремя, буду минут через 5, ответили, мол, ок, ждём. Прибыл в "Марию" в 19:45. Подхожу на вахту, там сидят две дамы в белых халатиках, я говорю, мол, так и так, я к такому-то врачу, записан на 19:30, извините, что опоздал, ибо попал в пробки. Одна из барышень отвечает в строгих интонациях (как провинившемуся мальчишке): "что "извините"? Вы записаны на 19:30, сейчас 19:45, мы работаем до 20:00, а на приём у нас отведено 30 минут. Доктор уже собирается уходить." Конечно, моя вина, что опоздал, но всяк бывает, не всегда всё складывается гладко и это следует учитывать. Однако, я был обескуражен таким подходом к клиенту и вообще первый раз столкнулся с подобным отношением. Для себя сделал вывод о том, что в данную клинику моя нога больше не ступит. Ну а вы, дамы и господа, для себя сами делайте выводы.
P.s.: чтобы выводы делались на основании сравнения, опишу свой визит в этот же день до "Марии" к врачу иной специализации в другую клинику. Прибыл я заблаговременно, но самому пришлось подождать минут 15, потому что врач был ещё занят предыдущим пациентом. Меня обследовал специалист высокого уровня с огромным стажем, тщательно, досконально, посему почти 3 часа (!). Она нашла некоторые нюансы, которые другие спецы не замечали, а не замечали, возможно, "благодаря" подходу по принципу "у нас на одного клиента 30 минут" он же "зашибаем бабло" или "индивидуальный подход к клиенту? Не, не слышали"). А взяли с меня за ответственный индивидуальный подход каких-то 1200 рублей.
Мы неоднократно обращались в этот центр для консультаций специалистов с грудным ребенком.Нам понравилось, что можно пройти всех врачей-специалистов за один день по своему времени без долгого ожидания в очередях. Большое спасибо ортопеду Ермишкиной, она вовремя обратила внимание на неправильное развитие у нашей девочки тазобедренных суставов, дала советы и наблюдала нас регулярно,можно сказать спасла ребенка от хромоты. Проводили в этом центре вакцинацию ребенка - все очень достойно, проводится в специально отведенное время. Педиатр все понятно объяснила, медсестра сделала укол так что и ребенок ничего не понял, легкая наверное у нее рука. По сравнению с другим платным центром, где нам тоже пришлось проводить вакцинацию - небо и земля, там было отношение совсем другое. Будем ходить только в "Заботу".
Спасибо огромное хирургу - Баранову Ивану Николаевичу за лечение вросшего ногтя у моего ребёнка! Отличный доктор - очень внимательный, добрый и высококвалифицированный специалист!) Клиника оставила только положительные эмоции! Спасибо за Ваш нелёгкий труд!
У Валерия Васильевича удаляла множество кист на яичниках, удаляла лапароскопическим методом. Операция прошла быстро. Немного времени после провела в клинике, врач дал все необходимые рекомендации, обслуживание понравилось, думаю еще придти к нему потом на обычный осмотр.
Пришла с конкретной проблемой к терапевту. Прождала обозначенного времени более получаса. Потом последовала десятиминутная консультацият общая и меня выставили. Потребовав олатить 450 рублей, по сути не за что.
Далее предложили зайти к хирургу , по имплантам проконсультироваться. Ничего дельного не сказал. Вёл себя отвратно. Потом потребовал 400 р за консультацию. Не советую посещать.
Развод на деньги.
Сертификат подарили на день рождения, долго не могла записаться и посетить, а очень зря! Когда всё-таки удалось, то я была приятно удивлена, массаж был замечательным, почувствовала все своё тело по-новому. Советую посетить
Была на приеме у ЦАЛКО Н.А., пошла к ней по совету. Были очень серьезные проблемы с дисплазией (после конизации рецидив) не могла забеременеть... если коротко, меня она промурыжила 4 месяца. Сдавала анализы, делала узи овуляции, лечила флору... и т.д. и в итоге, когда все было чисто, сделана проходимость труб (не у них, нет для этого хорошего оборудования!) и по ее словам можно было приступать к маленькой стимуляции для зачатия...она мне отказала, т.к. не будет браться с дисплазией что-то делать! ВОПРОС! зачем было мурыжить 4 месяца!?
Я плюнув на всех РЯзанских врачей поехала в Москву, там мне аккуратно убрали кусочек пораженного участка и теперь я смело могу делать любые манипуляции, стимуляции и т.д. Клиника Кулакова просто супер врачи! Очень грамотные, не разводят ни на какие деньги! Да на порядок дороже, но за месяц я разобралась с проблемой которая жила со мной 5 лет!!!
Цалко грамотно только делает УЗИ и анализы берет. на этом все! Не жалейте денег, времени и здоровья своего! И не думайте, что в Москве все очень дорого и вам не по карману...! Тут я отдала около 30 000 на все это (включая таблетки) и результата ноль! А в Москве 22 900 р. и сразу результат!
Наша семья выражает огромную благодарность врачам медицинского центра Вера: Тихоновой Марине Николаевне и Новикову Андрею Анатольевичу.
Они помогли моей маме вновь встать на ноги и забыть про депрессию, в которую она попала из-за своего тяжелого состояния.Из-за грыжи дисков мама всю зиму не могла вставать. Горстями пила лекарства. А к весне с трудом стала передвигаться с палочкой. Ее бывшая коллега, которая лечилась там от гипертонии, дала телефон этого центра. Мама начала ходить на мануальную терапию и иглоукалывание.Уже после 3 сеанса она ожила,после 5го сеанса бросила палочку. Для всей нашей семьи это было огромное счастье, так как мы уже ранее отчаялись из-за здоровья мамы. Сейчас она уже хорошо себя чувствует, нянчится с внуками.
Огромное человеческое спасибо вам,вы действительно даете веру своим пациентам!
Ни ногой в эту клинику!!! Была на УЗИ 1 триместр беременности, срок был недель 5... напугали, что размер эмбриона не соответствует сроку, да и вообще бла-бла-бла, неизвестно, что дальше будет с плодом... А беременность, надо отметить, была ооочень желанная и долгожданная!!! Представьте моё состояние после посещения сего заведения... Придя в себя записалась в другую платную клинику к проверенному временем специалисту. Ведь хотела сразу туда записаться -да на ближайшие дни там было всё занято... А мне хотелось поскорее... Результат посещения другой клиники-всё супер!!! Да, цена посещения кабинета УЗИ дороже в 2 раза, но работают профессионалы, которые отрабатывают свои деньги, а не пытаются нажиться на несуществующих проблемах!!! Результат наблюдения в другой платной клиники- моя доченька!!! Нам уже 5 месяцев, и всё у нас СУУУУПЕР!!!
Салон в Канищево.
Ходила неоднократно к двум девушкам. Все замечательно, Лариса уникальный спец, после стрижки у которой не надо заморачиваться укладкой, помыла голову расчесала - все легло само. Галина дела прическу подружки невесты - получилось великолепно, хотя прическа была стилизованная и частично придумывалась на ходу.
Единственное разочарование, не знаю имени работника мужчины - поведение непрофессиональное, попала к нему один раз и больше не хочу. Без предупреждения / извинения / "подождите пару минут" или аналогичного "сигнала" уходит потрепаться по телефону (а может и покурить, не было долго). За каждым его действием приходится следить, все время наровит "вырезать" как ему нравится, а не как было оговорено. Забывает спросить про детали стрижки. Общее впечатление "Звезду посмели отвлекать от более важных дел".
Все не так, как представляют на фото. Палаты в ужасном состоянии, раковины нет, бегают тараканы. Хорошие палаты предлагают за 500 рублей в сутки. В палатах убирают мамочки маленьких детей. Моют полы, подоконники, батареи. Собирают деньги на концтовары, житкое мыло, туалетную бумагу. Подмывать ребенка в палате и в своём тазике. Из палат не выходить, с другими ребятами не общаться. Посещение родственников только около часа и то на лестнице. Питание отвратительное, холодное, безвкусное. Разогреть негде, свой чайник, кипятильник нельзя. С таким дурдомом первый раз сталкиваюсь. Кто там делает такие порядки не понятно. Даже на реабилитацию ложиться не охота. Одна только показуха. Вот такое неврологическое отделение в больнице.
Начитавшись хвалебных отзывов, я примчалась из Москвы в "Эстетику". Требовалась консультация ортопеда Корсакова М. С., и лечение кариеса, чтобы совместить приятное с полезным раз уж приехала. Заодно оценить качество работы врачей, которым я в дальнейшем планировала доверить установку коронки. Процедура для меня крайне волнительная, ибо незнакомая, так как впервые. Далее по пунктам. Что мне понравилось: чистенько, есть бесплатный wi-fi, терпеливые и вежливые администраторы. Что мне не понравилось: записали меня на прием к Корсакову в 15:30, чтобы после консультации отправить на лечение, как выяснилось уже на месте, к Ермаковой А. А. Накануне приезда администратор перезвонила, убедилась, что я не передумала и предложила перенести прием на 15:00. Я согласилась. Пришла в клинику за 1 час. На прием попала в 15:15. Вроде ерунда, но осадочек, как говорится, остался. В разговоре с персоналом клиники, то и дело проскакивает информация, что пациентов у клиники навалом. Причем даже услышала слово "своих" пациентов. Вероятно, это про местное население. Пришлые не ко двору. Неприятно. В платной стоматологии я обслуживаюсь не впервые, и на консультации у Корсакова очень хотела услышать план лечения, смету или что-нибудь из чего станет понятно сколько мне будет стоить протезирование. Хотя бы примерно. Но выяснила только стоимость коронок. Мол, для определения стоимости нужен 3D-снимок (КТ). И вместе с терапевтом прикидывать стоимость. Мне показалось, что Корсаков в принципе не желает тратить свое время на разговоры. И тем более подсчеты. Сколько потребуется - столько заплатите. Не буду углубляться в детали, замечу только, что рука Ермаковой А. А. при выполнении манипуляций несколько раз соскальзывала. Один раз даже потребовалось останавливать хлынувшую кровь из десны. А еще врач сама определяет стоимость пломбы, которую устанавливает. Я с такой ситуацией столкнулась впервые. Обычно врачи рассказывают какую пломбу предлагают установить, почему именно эту, какова ее стоимость, и какие есть альтернативы. Потому что оплачивать все это мне. И врач не знает каким именно бюджетом я располагаю. Лечение 2,5 зубов и замена 1 пломбы (немногим ранее в другой клинике вылечила зуб, но скол на пломбе образовал режущий край, попросила устранить. Врач все равно утверждает, что лечила кариес), плюс чистка нижней челюсти мне обошлось примерно в 11500 р. С Ермаковой А. А. мы также говорили о необходимости КТ, после завершения лечения она выдала мне направление в соседнюю клинику, так как в Эстетике нет необходимого оборудования, и отправила делать снимок, чтобы затем я вернулась в Эстетику, она с Корсаковым М. С. смогла бы посмотреть снимок и определить план работ на следующий раз (в моем понимании это необходимый план лечения, предшествующий установке коронок). Я ушла делать снимок. Пока нашла клинику, напоминаю, я из другого города, пока заполнила договор, подождала свою очередь, подождала очередь на оплату - 950 р., подождала выдачу диска (недолго, но в результате набежало), вернулась в Эстетику и с порога узнала, что (внимание!) мне забыли предоставить 1 процедуру. Первая мысль - крохоборство? И, увы, угадала. В ответ на мою жалобу о чувствительности 1 зуба, было предложено нанесение спец. состава. Процедура совершенно бессмысленная, так как состав смывается после пары чисток зубной щеткой. Я к идее отнеслась скептически, но Ермакова настаивала, сообщая о том, что некоторым пациентам этой процедуры хватает на 6 месяцев. Собственно, через день болезненная чувствительность восстановилась, как я и ожидала.. Итог: счет еще 470 р., куда включили, боже мой, даже ваточку, которую использовали. Снимок мой, разумеется, никто смотреть не стал. Завершив нанесение бессмысленной жидкости, меня просто выставили из кабинета. Я попросила администратора все-таки выяснить, что будем делать со снимком. Ибо, это была не моя идея. И я уже потратила время и деньги, которые могла не тратить. В финале: Ермакова вышла из кб., молча отдала мне диск со снимком, и попросила администратора пригласить следующего пациента. Времени у врача на рассматривания снимка не оказалось. Сама администратор позже, резюмировала происходящее фразой "ну, Вы же под вопросом...". Что означало, что я не расписалась кровью, что буду протезироваться в Эстетике. Чем повергла меня в шок. То есть никого не смутило, что я желая продолжить лечение, как минимум, поперлась делать этот никому не нужный снимок. Администратор предложила оставить снимок под предлогом того, что врач выберет время, определить план работ и они перезвонят мне, и мы определим дату и время следующего приема. И все будет ок. Я снова согласилась. А зря. Полагаю, все понимают, что мне никто не перезвонил. Вероятно, такое часто случается в клиниках, где клиентов в избытке. Вопрос репутации мало кого из врачей заботит. В завершении монолога хочу сказать, что клиника, конечно, коммерческая, и "время=деньги", но не до такой же степени. Господа, вы все-таки врачи. Уж коле Вы так бережете свое время, было бы неплохо с уважением отнестись к времени пациента. А то получается какой-то "комплекс Бога". Где пациенты вроде, как челядь, которая должны, не задавая раздражающих вопросов, выкладывать деньги в приемлемом для врача количестве.
P/S неделю спустя в клинике про меня все-таки вспомнили, и позвонили. Однако, этот звонок странным образом совпал с публикацией аналогичного отзыва на другом сайте.
Записались в медцентр на УЗИ сердца ребенку (возраст 12 мес.). Подошли к назанченному времени на ресепшн для оплаты, т.к. в центре принята предоплата услуг. Администратор была занята на телефоне, пришлось ждать несколько минут. В итоге, когда подошли к кабнету врача (на 5 минут позже времени записи), оказалось, что врач запустила клиента, сдедубщего после нас на полчаса позже по записи. В итоге мы с годовалым ребенком прождали 30 минут, ребенок устал, проголодался и на УЗИ уже плакал без остановки. Совершенно непонятно, почему врач пустил другого клиента. В нормальных клиниках, в случае, если клиента нет вовремя, то принято звонить и уточнять. В этой, видимо, пока до такого уровня сервиса не дошли. При этом, что услуга стоит 900 руб. Больше туда не обращусь никогда.
Замечательный человек и грамотный специалист. Всегде расскажет все об интересующем вас вопросе, поддержит в трудную минуту, окажет всю необходимую помощь.Хороший врач !
По поводу мастеров - претензий нет, но вот сегодня утром, позвонив администратору, решив записаться на стрижку ,была неприятно удивлена недовольным голосом ответившей девушки.Видно опаздывала на работу и быстро бежала, а тут я вдруг в 9:00 со своими стрижками )Думаю можно быть немного вежливей )после этого даже звонить больше не хочется, боясь, что ответит та же самая сотрудница
Делал протезирование у Никиты Сергеевича,всё очень понравилось,профессиональный подход,качественная работа,буду рекомендовать всем друзьям и знакомым! Николай К.
Я сегодня в шоке пришла из О2 !!! До этого один раз Олег Володин стриг, все устроило и совпало с принесенным фото прически. В этот раз нужно было срочно обновить прическу и в ближайшее время, т.к. намечалось торжественное мероприятие. Свободное место было только у его ученицы Натальи (фамилию не знаю), к ней и записалась. Пришла, принесла фото прически и сказала, чтобы именно так подстригли, а заодно и покрасили. Еще я ее попросила, чтобы во время стрижки ассиметричного карэ, она более тщательно уделила время фелировки, попросила, чтобы переход от уровня к уровню был плавным и незаметным, так как я опасалась резких переходов, из-за низ стрижка ужасно смотриться. Она сказала, что будет так как на фото и резких переходов не будет, не волнуйтесь.....
В результате: стрижка ассиметричное карэ получилась ужасной, плохо профелированной с ооочень резкими переходами, смотрелось так, как-будто на прямые волосы до плеч надели парик из более короткого карэ; покрасили тоже плохо, т.к. тон цвета совершенно имел не тот оттенок, который мы с ней предварительно обговаривали. Заплатила я за это все 3500р... Девочки, признаюсь, меня в жизни так хреново не подстригали !!! Я больше туда не пойду !!! Еще лишний раз убедилась, что дороговизна салона не говорит о высоком профессионализме его мастеров !!!
Бьюти-гид
Показательный случай, демонстрирующий подход персонала клиники "Мария" к клиентам. Записался на приём 29.06.2017 в 19:30, в связи с объективными обстоятельствами опаздывал на приём, в 19:35 из клиники позвонили, напомнили, я сообщил, что не успеваю вовремя, буду минут через 5, ответили, мол, ок, ждём. Прибыл в "Марию" в 19:45. Подхожу на вахту, там сидят две дамы в белых халатиках, я говорю, мол, так и так, я к такому-то врачу, записан на 19:30, извините, что опоздал, ибо попал в пробки. Одна из барышень отвечает в строгих интонациях (как провинившемуся мальчишке): "что "извините"? Вы записаны на 19:30, сейчас 19:45, мы работаем до 20:00, а на приём у нас отведено 30 минут. Доктор уже собирается уходить." Конечно, моя вина, что опоздал, но всяк бывает, не всегда всё складывается гладко и это следует учитывать. Однако, я был обескуражен таким подходом к клиенту и вообще первый раз столкнулся с подобным отношением. Для себя сделал вывод о том, что в данную клинику моя нога больше не ступит. Ну а вы, дамы и господа, для себя сами делайте выводы. P.s.: чтобы выводы делались на основании сравнения, опишу свой визит в этот же день до "Марии" к врачу иной специализации в другую клинику. Прибыл я заблаговременно, но самому пришлось подождать минут 15, потому что врач был ещё занят предыдущим пациентом. Меня обследовал специалист высокого уровня с огромным стажем, тщательно, досконально, посему почти 3 часа (!). Она нашла некоторые нюансы, которые другие спецы не замечали, а не замечали, возможно, "благодаря" подходу по принципу "у нас на одного клиента 30 минут" он же "зашибаем бабло" или "индивидуальный подход к клиенту? Не, не слышали"). А взяли с меня за ответственный индивидуальный подход каких-то 1200 рублей.
Мы неоднократно обращались в этот центр для консультаций специалистов с грудным ребенком.Нам понравилось, что можно пройти всех врачей-специалистов за один день по своему времени без долгого ожидания в очередях. Большое спасибо ортопеду Ермишкиной, она вовремя обратила внимание на неправильное развитие у нашей девочки тазобедренных суставов, дала советы и наблюдала нас регулярно,можно сказать спасла ребенка от хромоты. Проводили в этом центре вакцинацию ребенка - все очень достойно, проводится в специально отведенное время. Педиатр все понятно объяснила, медсестра сделала укол так что и ребенок ничего не понял, легкая наверное у нее рука. По сравнению с другим платным центром, где нам тоже пришлось проводить вакцинацию - небо и земля, там было отношение совсем другое. Будем ходить только в "Заботу".
Спасибо огромное хирургу - Баранову Ивану Николаевичу за лечение вросшего ногтя у моего ребёнка! Отличный доктор - очень внимательный, добрый и высококвалифицированный специалист!) Клиника оставила только положительные эмоции! Спасибо за Ваш нелёгкий труд!
Достоинства
У Валерия Васильевича удаляла множество кист на яичниках, удаляла лапароскопическим методом. Операция прошла быстро. Немного времени после провела в клинике, врач дал все необходимые рекомендации, обслуживание понравилось, думаю еще придти к нему потом на обычный осмотр.
Недостатки
Нету.
Пришла с конкретной проблемой к терапевту. Прождала обозначенного времени более получаса. Потом последовала десятиминутная консультацият общая и меня выставили. Потребовав олатить 450 рублей, по сути не за что. Далее предложили зайти к хирургу , по имплантам проконсультироваться. Ничего дельного не сказал. Вёл себя отвратно. Потом потребовал 400 р за консультацию. Не советую посещать. Развод на деньги.
Наталье и Анне большое спасибо за отзывчивость, приветливость и прекрасные навыки стрижки. Хожу раз в месяц к девчонкам более полугода, всем доволен!
Сертификат подарили на день рождения, долго не могла записаться и посетить, а очень зря! Когда всё-таки удалось, то я была приятно удивлена, массаж был замечательным, почувствовала все своё тело по-новому. Советую посетить
Была на приеме у ЦАЛКО Н.А., пошла к ней по совету. Были очень серьезные проблемы с дисплазией (после конизации рецидив) не могла забеременеть... если коротко, меня она промурыжила 4 месяца. Сдавала анализы, делала узи овуляции, лечила флору... и т.д. и в итоге, когда все было чисто, сделана проходимость труб (не у них, нет для этого хорошего оборудования!) и по ее словам можно было приступать к маленькой стимуляции для зачатия...она мне отказала, т.к. не будет браться с дисплазией что-то делать! ВОПРОС! зачем было мурыжить 4 месяца!? Я плюнув на всех РЯзанских врачей поехала в Москву, там мне аккуратно убрали кусочек пораженного участка и теперь я смело могу делать любые манипуляции, стимуляции и т.д. Клиника Кулакова просто супер врачи! Очень грамотные, не разводят ни на какие деньги! Да на порядок дороже, но за месяц я разобралась с проблемой которая жила со мной 5 лет!!! Цалко грамотно только делает УЗИ и анализы берет. на этом все! Не жалейте денег, времени и здоровья своего! И не думайте, что в Москве все очень дорого и вам не по карману...! Тут я отдала около 30 000 на все это (включая таблетки) и результата ноль! А в Москве 22 900 р. и сразу результат!
Наша семья выражает огромную благодарность врачам медицинского центра Вера: Тихоновой Марине Николаевне и Новикову Андрею Анатольевичу. Они помогли моей маме вновь встать на ноги и забыть про депрессию, в которую она попала из-за своего тяжелого состояния.Из-за грыжи дисков мама всю зиму не могла вставать. Горстями пила лекарства. А к весне с трудом стала передвигаться с палочкой. Ее бывшая коллега, которая лечилась там от гипертонии, дала телефон этого центра. Мама начала ходить на мануальную терапию и иглоукалывание.Уже после 3 сеанса она ожила,после 5го сеанса бросила палочку. Для всей нашей семьи это было огромное счастье, так как мы уже ранее отчаялись из-за здоровья мамы. Сейчас она уже хорошо себя чувствует, нянчится с внуками. Огромное человеческое спасибо вам,вы действительно даете веру своим пациентам!
Ни ногой в эту клинику!!! Была на УЗИ 1 триместр беременности, срок был недель 5... напугали, что размер эмбриона не соответствует сроку, да и вообще бла-бла-бла, неизвестно, что дальше будет с плодом... А беременность, надо отметить, была ооочень желанная и долгожданная!!! Представьте моё состояние после посещения сего заведения... Придя в себя записалась в другую платную клинику к проверенному временем специалисту. Ведь хотела сразу туда записаться -да на ближайшие дни там было всё занято... А мне хотелось поскорее... Результат посещения другой клиники-всё супер!!! Да, цена посещения кабинета УЗИ дороже в 2 раза, но работают профессионалы, которые отрабатывают свои деньги, а не пытаются нажиться на несуществующих проблемах!!! Результат наблюдения в другой платной клиники- моя доченька!!! Нам уже 5 месяцев, и всё у нас СУУУУПЕР!!!
Уже второй год вожу ребенка на гимнастику - дочери очень нравится! Отличные тренеры - и Екатерина, и Элина.
Салон в Канищево. Ходила неоднократно к двум девушкам. Все замечательно, Лариса уникальный спец, после стрижки у которой не надо заморачиваться укладкой, помыла голову расчесала - все легло само. Галина дела прическу подружки невесты - получилось великолепно, хотя прическа была стилизованная и частично придумывалась на ходу. Единственное разочарование, не знаю имени работника мужчины - поведение непрофессиональное, попала к нему один раз и больше не хочу. Без предупреждения / извинения / "подождите пару минут" или аналогичного "сигнала" уходит потрепаться по телефону (а может и покурить, не было долго). За каждым его действием приходится следить, все время наровит "вырезать" как ему нравится, а не как было оговорено. Забывает спросить про детали стрижки. Общее впечатление "Звезду посмели отвлекать от более важных дел".
Все не так, как представляют на фото. Палаты в ужасном состоянии, раковины нет, бегают тараканы. Хорошие палаты предлагают за 500 рублей в сутки. В палатах убирают мамочки маленьких детей. Моют полы, подоконники, батареи. Собирают деньги на концтовары, житкое мыло, туалетную бумагу. Подмывать ребенка в палате и в своём тазике. Из палат не выходить, с другими ребятами не общаться. Посещение родственников только около часа и то на лестнице. Питание отвратительное, холодное, безвкусное. Разогреть негде, свой чайник, кипятильник нельзя. С таким дурдомом первый раз сталкиваюсь. Кто там делает такие порядки не понятно. Даже на реабилитацию ложиться не охота. Одна только показуха. Вот такое неврологическое отделение в больнице.
Начитавшись хвалебных отзывов, я примчалась из Москвы в "Эстетику". Требовалась консультация ортопеда Корсакова М. С., и лечение кариеса, чтобы совместить приятное с полезным раз уж приехала. Заодно оценить качество работы врачей, которым я в дальнейшем планировала доверить установку коронки. Процедура для меня крайне волнительная, ибо незнакомая, так как впервые. Далее по пунктам. Что мне понравилось: чистенько, есть бесплатный wi-fi, терпеливые и вежливые администраторы. Что мне не понравилось: записали меня на прием к Корсакову в 15:30, чтобы после консультации отправить на лечение, как выяснилось уже на месте, к Ермаковой А. А. Накануне приезда администратор перезвонила, убедилась, что я не передумала и предложила перенести прием на 15:00. Я согласилась. Пришла в клинику за 1 час. На прием попала в 15:15. Вроде ерунда, но осадочек, как говорится, остался. В разговоре с персоналом клиники, то и дело проскакивает информация, что пациентов у клиники навалом. Причем даже услышала слово "своих" пациентов. Вероятно, это про местное население. Пришлые не ко двору. Неприятно. В платной стоматологии я обслуживаюсь не впервые, и на консультации у Корсакова очень хотела услышать план лечения, смету или что-нибудь из чего станет понятно сколько мне будет стоить протезирование. Хотя бы примерно. Но выяснила только стоимость коронок. Мол, для определения стоимости нужен 3D-снимок (КТ). И вместе с терапевтом прикидывать стоимость. Мне показалось, что Корсаков в принципе не желает тратить свое время на разговоры. И тем более подсчеты. Сколько потребуется - столько заплатите. Не буду углубляться в детали, замечу только, что рука Ермаковой А. А. при выполнении манипуляций несколько раз соскальзывала. Один раз даже потребовалось останавливать хлынувшую кровь из десны. А еще врач сама определяет стоимость пломбы, которую устанавливает. Я с такой ситуацией столкнулась впервые. Обычно врачи рассказывают какую пломбу предлагают установить, почему именно эту, какова ее стоимость, и какие есть альтернативы. Потому что оплачивать все это мне. И врач не знает каким именно бюджетом я располагаю. Лечение 2,5 зубов и замена 1 пломбы (немногим ранее в другой клинике вылечила зуб, но скол на пломбе образовал режущий край, попросила устранить. Врач все равно утверждает, что лечила кариес), плюс чистка нижней челюсти мне обошлось примерно в 11500 р. С Ермаковой А. А. мы также говорили о необходимости КТ, после завершения лечения она выдала мне направление в соседнюю клинику, так как в Эстетике нет необходимого оборудования, и отправила делать снимок, чтобы затем я вернулась в Эстетику, она с Корсаковым М. С. смогла бы посмотреть снимок и определить план работ на следующий раз (в моем понимании это необходимый план лечения, предшествующий установке коронок). Я ушла делать снимок. Пока нашла клинику, напоминаю, я из другого города, пока заполнила договор, подождала свою очередь, подождала очередь на оплату - 950 р., подождала выдачу диска (недолго, но в результате набежало), вернулась в Эстетику и с порога узнала, что (внимание!) мне забыли предоставить 1 процедуру. Первая мысль - крохоборство? И, увы, угадала. В ответ на мою жалобу о чувствительности 1 зуба, было предложено нанесение спец. состава. Процедура совершенно бессмысленная, так как состав смывается после пары чисток зубной щеткой. Я к идее отнеслась скептически, но Ермакова настаивала, сообщая о том, что некоторым пациентам этой процедуры хватает на 6 месяцев. Собственно, через день болезненная чувствительность восстановилась, как я и ожидала.. Итог: счет еще 470 р., куда включили, боже мой, даже ваточку, которую использовали. Снимок мой, разумеется, никто смотреть не стал. Завершив нанесение бессмысленной жидкости, меня просто выставили из кабинета. Я попросила администратора все-таки выяснить, что будем делать со снимком. Ибо, это была не моя идея. И я уже потратила время и деньги, которые могла не тратить. В финале: Ермакова вышла из кб., молча отдала мне диск со снимком, и попросила администратора пригласить следующего пациента. Времени у врача на рассматривания снимка не оказалось. Сама администратор позже, резюмировала происходящее фразой "ну, Вы же под вопросом...". Что означало, что я не расписалась кровью, что буду протезироваться в Эстетике. Чем повергла меня в шок. То есть никого не смутило, что я желая продолжить лечение, как минимум, поперлась делать этот никому не нужный снимок. Администратор предложила оставить снимок под предлогом того, что врач выберет время, определить план работ и они перезвонят мне, и мы определим дату и время следующего приема. И все будет ок. Я снова согласилась. А зря. Полагаю, все понимают, что мне никто не перезвонил. Вероятно, такое часто случается в клиниках, где клиентов в избытке. Вопрос репутации мало кого из врачей заботит. В завершении монолога хочу сказать, что клиника, конечно, коммерческая, и "время=деньги", но не до такой же степени. Господа, вы все-таки врачи. Уж коле Вы так бережете свое время, было бы неплохо с уважением отнестись к времени пациента. А то получается какой-то "комплекс Бога". Где пациенты вроде, как челядь, которая должны, не задавая раздражающих вопросов, выкладывать деньги в приемлемом для врача количестве. P/S неделю спустя в клинике про меня все-таки вспомнили, и позвонили. Однако, этот звонок странным образом совпал с публикацией аналогичного отзыва на другом сайте.
Записались в медцентр на УЗИ сердца ребенку (возраст 12 мес.). Подошли к назанченному времени на ресепшн для оплаты, т.к. в центре принята предоплата услуг. Администратор была занята на телефоне, пришлось ждать несколько минут. В итоге, когда подошли к кабнету врача (на 5 минут позже времени записи), оказалось, что врач запустила клиента, сдедубщего после нас на полчаса позже по записи. В итоге мы с годовалым ребенком прождали 30 минут, ребенок устал, проголодался и на УЗИ уже плакал без остановки. Совершенно непонятно, почему врач пустил другого клиента. В нормальных клиниках, в случае, если клиента нет вовремя, то принято звонить и уточнять. В этой, видимо, пока до такого уровня сервиса не дошли. При этом, что услуга стоит 900 руб. Больше туда не обращусь никогда.
Замечательный человек и грамотный специалист. Всегде расскажет все об интересующем вас вопросе, поддержит в трудную минуту, окажет всю необходимую помощь.Хороший врач !
По поводу мастеров - претензий нет, но вот сегодня утром, позвонив администратору, решив записаться на стрижку ,была неприятно удивлена недовольным голосом ответившей девушки.Видно опаздывала на работу и быстро бежала, а тут я вдруг в 9:00 со своими стрижками )Думаю можно быть немного вежливей )после этого даже звонить больше не хочется, боясь, что ответит та же самая сотрудница
Делал протезирование у Никиты Сергеевича,всё очень понравилось,профессиональный подход,качественная работа,буду рекомендовать всем друзьям и знакомым! Николай К.
Один из лучших мастеров-парикмахеров салона- Дарья Нагаева!
Я сегодня в шоке пришла из О2 !!! До этого один раз Олег Володин стриг, все устроило и совпало с принесенным фото прически. В этот раз нужно было срочно обновить прическу и в ближайшее время, т.к. намечалось торжественное мероприятие. Свободное место было только у его ученицы Натальи (фамилию не знаю), к ней и записалась. Пришла, принесла фото прически и сказала, чтобы именно так подстригли, а заодно и покрасили. Еще я ее попросила, чтобы во время стрижки ассиметричного карэ, она более тщательно уделила время фелировки, попросила, чтобы переход от уровня к уровню был плавным и незаметным, так как я опасалась резких переходов, из-за низ стрижка ужасно смотриться. Она сказала, что будет так как на фото и резких переходов не будет, не волнуйтесь..... В результате: стрижка ассиметричное карэ получилась ужасной, плохо профелированной с ооочень резкими переходами, смотрелось так, как-будто на прямые волосы до плеч надели парик из более короткого карэ; покрасили тоже плохо, т.к. тон цвета совершенно имел не тот оттенок, который мы с ней предварительно обговаривали. Заплатила я за это все 3500р... Девочки, признаюсь, меня в жизни так хреново не подстригали !!! Я больше туда не пойду !!! Еще лишний раз убедилась, что дороговизна салона не говорит о высоком профессионализме его мастеров !!!